Mijn Bestelling 10

• Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
• Hoe kan ik een bestelling annuleren?
• Hoe wijzig ik mijn bestelling?
• Ik heb de verkeerde maat besteld. Wat moet ik doen?
• Hoeveel leveringen krijg ik als ik meer dat één product heb besteld?

Bekijk alle 10

Betaling 18

• Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken?
• Hoe betaal ik met online bankoverschrijvingt?
• Hoe betaal ik met mijn krediet- of debetkaart?
• Hoe betaal ik met Paypal?
• Hoe betaal ik met Klarna?

Bekijk alle 18

Bezorging 17

• Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling bij Emma heb geplaatst?
• Wat zijn de verzendkosten?
• Hoe worden producten verstuurd en door wie?
• Hoelang duurt de levering van mijn matras?
• Kan ik mijn bezorgadres aanpassen?

Bekijk alle 17

Retour 5

• Hoe start ik een retour tijdens de proefperiode?
• Welke retourmethoden zijn er voor de verschillende productcategorieën in Nederland?
• Welke transportbedrijven gebruikt Emma Sleep voor retouren in Nederland?
• Wat als ik een product- of logistieke klacht heb?
• Hoe annuleer ik een bestelling die al in het leveringsproces zit?

Terugbetaling 4

• Wanneer beginnen we met de terugbetaling?
• Wat is de terugbetalingsprocedure voor credit- en debetkaarten?
• Wat is de terugbetalingsprocedure voor Paypal?
• Wat is de terugbetalingsprocedure voor Klarna?

Mijn Account 4

• Moet ik een account aanmaken?
• Waar kan ik het account voor gebruiken?
• Hoe maak ik een account aan?
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Emma Producten 34

• Hoe hoog zijn de matrassen?
• Kan ik een normaal hoeslaken gebruiken?
• Hoeveel weegt een Emma Matras?
• Komen de matrassen in één hardtegraad?
• Hoeveel gewicht kunnen de matrassen dragen?

Bekijk alle 34

Klantenservice 18

• Wat is proefslapen?
• Hoe werkt het proefslapen?
• Wanneer gaat mijn eerste proefnacht in?
• Is het proefslapen zorgeloos?
• Onder welke voorwaarden mag ik het matras terugsturen?

Bekijk alle 18

Contact opnemen 9

• Hoe neem ik contact met Emma op?
• Retourneer mijn bestelling
• Mijn bestelling bewerken
• Ik heb nog geen bestelling en ik heb een vraag over een product of levering
• Ik heb al besteld via de Emma website en ik heb een vraag over mijn uitstaande levering

Bekijk alle 9

Meest gestelde vragen 9

• Kunnen de Emma matrassen op een (elektrisch) verstelbare bodem gelegd worden?
• Hoe hoog zijn de Emma matrassen?
• Hoe wordt mijn Emma Matras verzonden?
• Passen de Emma matrassen ook op een boxspringbed?
• Waar vind ik de handleiding?

Bekijk alle 9