Wat kunnen we voor je doen?
Voer hier uw zoekterm in...
Zoeken
Kennisbank
Veelgestelde vragen
Mijn Bestelling
10
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Ik heb de verkeerde maat besteld. Wat moet ik doen?
Hoeveel leveringen krijg ik als ik meer dat één product heb besteld?
Bekijk alle 10
Betaling
18
Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken?
Hoe betaal ik met online bankoverschrijvingt?
Hoe betaal ik met mijn krediet- of debetkaart?
Hoe betaal ik met Paypal?
Hoe betaal ik met Klarna?
Bekijk alle 18
Bezorging
17
Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling bij Emma heb geplaatst?
Wat zijn de verzendkosten?
Hoe worden producten verstuurd en door wie?
Hoelang duurt de levering van mijn matras?
Kan ik mijn bezorgadres aanpassen?
Bekijk alle 17
Retour
5
Hoe start ik een retour tijdens de proefperiode?
Welke retourmethoden zijn er voor de verschillende productcategorieën in Nederland?
Welke transportbedrijven gebruikt Emma Sleep voor retouren in Nederland?
Wat als ik een product- of logistieke klacht heb?
Hoe annuleer ik een bestelling die al in het leveringsproces zit?
Terugbetaling
4
Wanneer beginnen we met de terugbetaling?
Wat is de terugbetalingsprocedure voor credit- en debetkaarten?
Wat is de terugbetalingsprocedure voor Paypal?
Wat is de terugbetalingsprocedure voor Klarna?
Mijn Account
4
Moet ik een account aanmaken?
Waar kan ik het account voor gebruiken?
Hoe maak ik een account aan?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Emma Producten
38
Waarom is de Emma O2 als beste uit de test gekomen?
Hoe hoog zijn de matrassen?
Kan ik een normaal hoeslaken gebruiken?
Hoe stevig zijn de matrassen?
Hoe is de Emma O2 opgebouwd?
Bekijk alle 38
Klantenservice
21
Wat is proefslapen?
Hoe werkt het proefslapen?
Wanneer gaat mijn eerste proefnacht in?
Is het proefslapen zorgeloos?
Wat kan ik doen als ik het matras te hard of te zacht vind?
Bekijk alle 21
Contact opnemen
9
Hoe neem ik contact met Emma op?
Retourneer mijn bestelling
Mijn bestelling bewerken
Ik heb nog geen bestelling en ik heb een vraag over een product of levering
Ik heb al besteld via de Emma website en ik heb een vraag over mijn uitstaande levering
Bekijk alle 9
Meest gestelde vragen
10
Kunnen de Emma matrassen op een (elektrisch) verstelbare bodem gelegd worden?
Hoe hoog zijn de Emma matrassen?
Hoe wordt mijn Emma Matras verzonden?
Passen de Emma matrassen ook op een boxspringbed?
Wat kan ik doen als ik mijn matras te hard of te zacht vind?
Bekijk alle 10