Klantenservice

Wat is proefslapen?
Een nieuw matras aanschaffen is geen makkelijke opgave. Je spendeert veel tijd op een matras en dat moet natuurlijk comfortabel en goed voor je lichaam zijn...
Wo, 3 Nov, 2021 at 10:00 AM
Hoe werkt het proefslapen?
  Heel simpel. Je hebt 100 dagen de tijd om Emma uit te proberen en te testen of het matras lekker slaapt. Mocht Emma toch niet helemaal bevallen, dan kan ...
Wo, 3 Nov, 2021 at 10:00 AM
Wanneer gaat mijn eerste proefnacht in?
Je proefperiode gaat in zodra jij je Emma product hebt ontvangen. Die nacht zal dus je eerste proefnacht zijn, en tegelijkertijd het begin van de fijnste na...
Do, 25 Feb, 2021 at 10:37 AM
Is het proefslapen zorgeloos?
  Geheel zorgeloos! De Emma producten worden gratis bij je bezorgd. Mocht je er tijdens de proefperiode achter komen dat het Emma product toch niet helemaa...
Do, 25 Feb, 2021 at 10:38 AM
Wat kan ik doen als ik het matras te hard of te zacht vind?
Dan kun je contact opnemen met onze klantenservice . Wij kunnen je namelijk een gratis comfortlaag aanbieden die je matras wat zachter of steviger maakt. D...
Wo, 3 Nov, 2021 at 10:02 AM
Onder welke voorwaarden mag ik het matras terugsturen?
Je mag het matras terugsturen als jij vindt dat het matras niet bij je past. Dit gebeurt niet vaak, maar kan natuurlijk af en toe voorkomen. Dit moet natuur...
Do, 25 Feb, 2021 at 10:40 AM
Moet mijn matras in het plastic blijven tijdens de proefperiode?
Je hoeft de eerste 100 dagen niet op plastic te slapen. Emma wordt weliswaar opgerold en vacuüm verpakt in plastic verzonden, maar je kan het plastic met de...
Do, 10 Mrt, 2022 at 9:20 AM
Kan ik het matras uitproberen voordat ik het koop?
Je kan het Emma Matras proberen in één van de vele Beter Bed winkels. Wil je weten wat de dichtstbijzijnde Beter Bed winkel is? Klik dan hier.
Do, 25 Feb, 2021 at 11:02 AM
Kan ik andere producten ook 100 nachten uitproberen?
  Natuurlijk kan dat! Je kan alle producten van Emma 100 dagen lang uitproberen. Merk je dat het product helaas niet bij jou past, dan kan je jouw Emma pr...
Wo, 3 Nov, 2021 at 10:04 AM
Hoe kan ik een product retourneren binnen de proefperiode?
  Emma Matras terugsturen: Wanneer je Emma Matras niet bevalt en je het graag wil terugsturen, kan je jouw Emma Matras zelf retour aanmelden via de retoure...
Wo, 3 Nov, 2021 at 10:05 AM