How can we help you today?
Enter your search term here...
Search
Solution home
Veelgestelde vragen
Order
10
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Ik heb de verkeerde maat besteld. Wat moet ik doen?
Hoeveel leveringen krijg ik als ik meer dat één product heb besteld?
View all 10
Payment
18
Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken?
Hoe betaal ik met online bankoverschrijvingt?
Hoe betaal ik met mijn krediet- of debetkaart?
Hoe betaal ik met Paypal?
Hoe betaal ik met Klarna?
View all 18
Delivery
19
Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling bij Emma heb geplaatst?
Wat zijn de verzendkosten?
Hoe wordt het matras verstuurd en door wie?
Hoe wordt het matras verstuurd en door wie?
Hoelang duurt de levering van mijn matras?
View all 19
Returns
5
Hoe start ik een retour tijdens de proefperiode?
Welke retourmethoden zijn er voor de verschillende productcategorieën in Nederland?
Welke transportbedrijven gebruikt Emma Sleep voor retouren in Nederland?
Wat als ik een product- of logistieke klacht heb?
Hoe annuleer ik een bestelling die al in het leveringsproces zit?
Refunds
4
Wanneer beginnen we met de terugbetaling?
Wat is de terugbetalingsprocedure voor credit- en debetkaarten?
Wat is de terugbetalingsprocedure voor Paypal?
Wat is de terugbetalingsprocedure voor Klarna?
My Account
4
Moet ik een account aanmaken?
Waar kan ik het account voor gebruiken?
Hoe maak ik een account aan?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Emma products
39
Waarom is de Emma O2 als beste uit de test gekomen?
Hoe hoog zijn de matrassen?
Kan ik een normaal hoeslaken gebruiken?
Hoe stevig zijn de matrassen?
Hoe is de Emma O2 opgebouwd?
View all 39
Services
22
Wat is proefslapen?
Hoe werkt het proefslapen?
Wanneer gaat mijn eerste proefnacht in?
Is het proefslapen zorgeloos?
Wat kan ik doen als ik mijn matras te hard of te zacht vind?
View all 22
Contact us
9
Hoe neem ik contact met Emma op?
Retourneer mijn bestelling
Mijn bestelling bewerken
Ik heb nog geen bestelling en ik heb een vraag over een product of levering
Ik heb al besteld via de Emma website en ik heb een vraag over mijn uitstaande levering
View all 9
Top Questions
11
Kunnen de Emma matrassen op een (elektrisch) verstelbare bodem gelegd worden?
Hoe hoog zijn de Emma matrassen?
Hoe wordt mijn Emma Matras verzonden?
Hoe werkt het proefslapen?
Passen de Emma matrassen ook op een boxspringbed?
View all 11