Services

Wat is proefslapen?
Een nieuw matras aanschaffen is geen makkelijke opgave. Je spendeert veel tijd op een matras en dat moet natuurlijk comfortabel en goed voor je lichaam zijn...
Mon, 13 May, 2024 at 12:23 PM
Wanneer gaat mijn eerste proefnacht in?
Je proefperiode gaat in zodra jij je Emma product hebt ontvangen. Die nacht zal dus je eerste proefnacht zijn, en tegelijkertijd het begin van de fijnste na...
Mon, 13 May, 2024 at 12:29 PM
Is het proefslapen zorgeloos?
Geheel zorgeloos! De Emma producten worden gratis bij je bezorgd. Mocht je er tijdens de proefperiode achter komen dat het Emma product toch niet helemaal b...
Mon, 13 May, 2024 at 12:30 PM
Onder welke voorwaarden mag ik het matras terugsturen?
Je mag het matras terugsturen als jij vindt dat het matras niet bij je past. Dit gebeurt niet vaak, maar kan natuurlijk af en toe voorkomen. Dit moet natuur...
Mon, 13 May, 2024 at 12:36 PM
Moet mijn matras in het plastic blijven tijdens de proefperiode?
Je hoeft de eerste 100 dagen niet op plastic te slapen. Emma wordt weliswaar opgerold en vacuüm verpakt in plastic verzonden, maar je kan het plastic met de...
Mon, 13 May, 2024 at 12:37 PM
Kan ik het matras uitproberen voordat ik het koop?
Probeer onze producten uit in één van de Emma Winkels. Wil je weten waar de dichtstbijzijnde winkel is? Bekijk onze locaties in Nederland: https://www.emma-...
Mon, 13 May, 2024 at 12:42 PM
Kan ik andere producten ook 100 nachten uitproberen?
  Je kan alle producten van Emma 100 dagen lang uitproberen, met uitzondering van de Emma Kussens, waarvoor de proefperiode 30 dagen is. Merk je binnen de ...
Mon, 13 May, 2024 at 12:59 PM
Hoe kan ik een product retourneren binnen de proefperiode?
Als je tijdens de proefperiode merkt dat het product niet geschikt voor je is, kun je onze retourdienstpagina bezoeken door hier te klikken: Retourservice ...
Tue, 21 May, 2024 at 11:10 AM
Wanneer gaat mijn 10 jaar garantie in?
De 10 jaar garantie gaat in op het moment dat jij het matras thuis ontvangt.
Mon, 13 May, 2024 at 1:00 PM
Wat is een recyclebijdrage?
In Nederland moet vanaf 1 januari 2022 verplicht een recyclebijdrage worden betaald bij het aanschaffen van een matras en/of topper. Deze bijdrage ter hoogt...
Mon, 13 May, 2024 at 1:05 PM