Voor het terugsturen van een Emma Topper kan je onze retourpagina bezoeken. Het is de bedoeling dat je de topper zelf verpakt in een stevige doos. Dit hoeft niet de originele verpakking te zijn. 

Let op: de maximale afmetingen die zijn toegestaan zijn 120x50x50.

Via e-mail ontvang je een link naar het DHL-portaal waar je zelf je label kunt aanmaken. Dit label plak je vervolgens op het pakket. Het pakket kan je gratis afgeven bij een PostNL locatie. Bewaar altijd het bewijs van verzending en de SERS code. 


Voor het terugsturen van toppers die groter zijn dan 180cm neem je contact op met onze klantenservice.


Wanneer je het pakket hebt afgegeven kun je ons per e-mail jouw Track & Trace code (3SERS-code) doorgeven door ons een e-mail te sturen naar service@emma-sleep.nl. Wij kunnen de terugbetaling dan sneller voor je verwerken (nog voordat het pakket weer bij ons is aangekomen).