Je kan je Emma Topper zelf retour aanmelden via de retourenservice. Het is de bedoeling dat je de topper zelf verpakt. Dit hoeft niet de originele verpakking te zijn. Je kunt de topper oprollen of opvouwen en verpakken in plastic. Via de mail ontvang je een link naar het DHL-portaal waar je zelf je label kunt aanmaken. Dit label plak je vervolgens op het pakket. Het pakket kan je gratis afgeven bij een PostNL locatie. Let op: bewaar altijd het bewijs van verzending en de SERS code.