Meest gestelde vragen

  • Hoe hoog zijn de Emma matrassen?

    De Emma O2 en het Emma Hybrid matras zijn beide 25 cm hoog. De Emma Essential is 18 cm hoog.


    Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

    Feedback versturen
    Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
  • Kunnen de Emma matrassen op een (elektrisch) verstelbare bodem gelegd worden?
    De materialen van de Emma matrassen zijn flexibel, dit zorgt ervoor dat de Emma matrassen ook op een (elektrisch) verstelbare bodem gebruikt kunnen worden. De matrassen kunnen tot een hoek van 45° gebogen worden.

    Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

    Feedback versturen
    Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
  • Hoe wordt mijn Emma Matras verzonden?

     

    Jouw Emma Matras wordt in de laatste fase van het productieproces opgerold en vacuüm gezogen. Vervolgens verpakt de producent het Emma Matras samen met een gebruiksaanwijzing en een foliesnijder in een compacte kartonnen doos. Thuis is het alleen maar een kwestie van uitpakken en kort op adem laten komen. Emma is na een paar minuten al klaar voor de eerste powernap!


    Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

    Feedback versturen
    Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
  • Hoe werkt het proefslapen?

     

    Heel simpel. Je hebt 100 dagen de tijd om Emma uit te proberen en te testen of het matras lekker slaapt. Aangezien je lichaam de tijd nodig heeft om aan een nieuw matras te wennen, adviseren wij het nieuwe matras minstens drie tot zes weken uit te proberen. Dit geldt overigens niet alleen voor het Emma Matras, maar voor al onze producten. Wanneer het na de gewenningsperiode nog niet helemaal bevalt, kun je contact opnemen met onze klantenservice voor een persoonlijke oplossing. Mocht dit ook niet werken dan kan je het product zelf retour aanmelden via de retourenservice.

    Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

    Feedback versturen
    Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
  • Passen de Emma matrassen ook op een boxspringbed?
    Ja, de Emma matrassen passen uitstekend op een boxspringbed. Door de dikte van het matras is het bovendien niet nodig om een topmatras aan te schaffen. De matrassen kunnen overigens ook op een lattenbodem gelegd worden, in een normale bedombouw, op pallets of op de grond, alles is mogelijk! Mits de ondergrond schoon en droog is.

    Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

    Feedback versturen
    Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
  • Wat kan ik doen als ik mijn matras te hard of te zacht vind?

    Dan kun je contact opnemen met onze klantenservice . Wij kunnen je namelijk een gratis comfortlaag aanbieden die je matras wat zachter of steviger maakt. De comfortlaag is een extra laag schuim, speciaal afgestemd op onze Emma matrassen. Deze plaats je in de tijk, bovenop de andere lagen en maakt het matras gelijk een stuk zachter of steviger. Dit kost je helemaal niets: zowel het product als de verzending zijn gratis. Als het je toch niet bevalt, is een retour binnen de proefperiode natuurlijk nog steeds mogelijk! Wanneer je besluit een comfortlaag te proberen ontvang je 14 nachten extra proefslapen vanaf het moment dat je de comfortlaag ontvangt. Klik hier om te zien hoe je de comfortlaag aan het matras kunt toevoegen 


    Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

    Feedback versturen
    Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
  • Waar vind ik de handleiding?

    Ook bij Emma werken wij aan een beter milieu! Daarom maken we gebruik van een digitale handleiding. Hierin vind je alle productinformatie die je nodig hebt. Klik hier om de digitale handleiding te bekijken.


    Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

    Feedback versturen
    Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
  • Hoe werkt het friend referral programma?


    Wanneer je een bestelling hebt geplaatst bij Emma, maak je een account aan op onze website. Daar vind je een kortingscode van € 20,00 die je kunt delen met maximaal 3 vrienden. Je vrienden kunnen dan de code gebruiken om € 20,00 korting te krijgen op hun aankoop twv. minimaal € 290,00 op de website ww.emma-sleep.nl.

    Als je vriend(in) de artikelen na de proefperiode behouden heeft, neem je contact met de klantenservice op. De beloning van € 20,00 wordt dan naar je bankrekening overgemaakt.

    Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

    Feedback versturen
    Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
  • Moet ik voor mij en mijn partner twee losse matrassen of één groot matras kopen?

    Of twee keer één eenpersoonsmatras of een enkel tweepersoonsmatras de beste keuze is, hangt af van het type bed en je persoonlijke voorkeur. Als je een bed hebt met twee verstelbare bodems, dan zijn twee enkele matrassen de beste keuze. Wat betreft de slaapkwaliteit merk je eigenlijk weinig verschil. Je zakt beiden licht in de matras in, zodat je niet naar elkaar toe zal rollen. Bij het draaien beweegt de matras niet lang na, dus van een woelende partner merk je weinig. Bovendien hebben de materialen een lange levensduur, zodat er geen kuil zal ontstaan.

    Wat je dan uiteindelijk prettig vindt, is daarom echt een kwestie van persoonlijke smaak. Als je een gleuf tussen de matrassen niet prettig vindt, kan je ervoor kiezen er een Emma Topper bij te bestellen. Tenslotte, zorgt een topper ervoor dat het opmaken van je bed gemakkelijker verloopt en dat de matras langer schoon en fris blijft.

    Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

    Feedback versturen
    Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
  • Hoeveel gewicht kunnen de matrassen dragen?
    Onze Emma matrassen zijn zo opgebouwd, dat ze zich perfect aan ieder lichaam tussen de 50 en de 130 kilo aan kunnen passen. Emma verdeelt het gewicht gelijkmatig over de matras en ondersteunt de verschillende lichaamsdelen daarom perfect. Als je zwaarder of lichter bent, kan het zijn dat de matras je niet de perfecte ondersteuning biedt.

    Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

    Feedback versturen
    Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
  • Mijn partner en ik hebben verschillende slaapvoorkeuren. Kan dit?
    Dat is geen probleem! De verschillende schuimlagen in de matras passen zich precies aan elk lichaams- en slaaptype aan. Je zakt beiden licht in de matras, en zal hierdoor niet makkelijk naar elkaar toe rollen (tenzij je dat natuurlijk graag doet). Door de hoge puntelasticiteit en drukverdeling beweegt de matras niet veel mee en na als je partner draait in bed. Kortom, van je bewegende partner zal je niet veel last hebben!

    Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

    Feedback versturen
    Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.